Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ez999

01 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "ez999" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web ez999.net và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ez999.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập khi đăng ký thành công trên nền tảng ez999.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.
• "Nội dung": toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, dữ liệu và thông tin hiển thị trên ez999.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng ez999, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ thiết bị nào khác). Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật của ez999.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của ez999, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. ez999 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của ez999.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng ez999. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

03 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản trên ez999. Thông tin đăng ký bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. ez999 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua các tài liệu hợp lệ như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. ez999 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của ez999.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho ez999 nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.

ez999 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Theo quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC), ez999 có thể yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 đến 48 giờ làm việc. Người dùng từ chối xác minh danh tính có thể bị hạn chế quyền truy cập vào một số tính năng của nền tảng.

04 Quy Định Cá Cược

4.1 Nguyên tắc chung

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng ez999 phải tuân thủ các quy định sau:

• Người dùng chỉ được đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản. ez999 không cung cấp tín dụng hay cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi cược đã được xác nhận đều có tính ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ez999 xác nhận chính thức.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống và nhà cung cấp dịch vụ độc lập. ez999 không can thiệp vào kết quả.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được quy định cụ thể trong từng sảnh chơi và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

4.2 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc hiển thị tỷ lệ cược sai, ez999 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người dùng. ez999 không chịu trách nhiệm thanh toán các khoản thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống.

05 Nạp Tiền và Rút Tiền

5.1 Nạp tiền

ez999 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1 đến 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính mình.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào ez999.
• ez999 không chịu trách nhiệm đối với các khoản nạp tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

5.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. ez999 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 đến 15 phút đối với các giao dịch thông thường.

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên ez999.
• ez999 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý rút tiền có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.

06 Khuyến Mãi và Thưởng

ez999 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể tại thời điểm triển khai. Các quy định chung về khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng khuyến mãi phải được sử dụng theo đúng mục đích và điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• ez999 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận trong việc nhận thưởng.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút.
• ez999 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng ez999:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc tỷ lệ cược sai để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng các chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cá cược.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Thực hiện các hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.
• Cố tình phá hoại hoặc tấn công hệ thống kỹ thuật của ez999 dưới bất kỳ hình thức nào.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ez999 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ez999.
• Hành vi của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của người dùng.

09 Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của ez999 qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Sau khi tài khoản được đóng, mọi dữ liệu liên quan sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật trong thời gian tối thiểu 5 năm.

9.2 ez999 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

ez999 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

10 Thay Đổi Điều Khoản

ez999 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, ez999 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Phiên bản điều khoản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của ez999 qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat trên nền tảng.